Возврат и гарантии

Главная / Возврат и гарантии

Возврат и гарантии

Согласно Закону о дистанционном способе торговли, гарантийный срок возврата покупки составляет 7 дней.

Условия возврата приобретенного товара:

 1) сохранение внешнего (товарного) вида;

2) отсутствие нарушений потребительских свойств;

3) наличие документа, который подтверждает совершение покупки данного товара.

 Если не соблюдается любое из вышеперечисленных требований,  интернет-магазин  вправе отказать в возврате денежных средств или их части.

 Возврат нового товара возможен, если модель не подошла по цвету, размеру, полноте.

 В случае возврата некачественного товара, дефекты которого были выявлены в процессе использования товара в течение гарантийного срока, интерент-магазин вправе вернуть денежные средства только после заключения независимой экспертизы. Стоимость независимой экспертизы покупатель оплачивает самостоятельно. 

 Возврату не подлежат товары, приобретенные в нашем магазине с уценкой.

 

 Осуществление возврата

Для клиентов из Екатеринбурга:

1)отправить заявку на элеткронную почту sp-obuv96@mail.ru или позвонить по телефону

8-800-2222-460 . Указать в заявке ФИО, контактный телефон, причину возврата (обмена), артикул и цвет модели;

2)обменять товар или вернуть денежные средства за него.

 Для клиентов из регионов:

1) отправить заявку элеткронную почту sp-obuv96@mail.ru. Указать в заявке ФИО, контактный телефон, причину возврата (обмена), артикул и цвет модели;

2)строго после согласования с менеджером нашей компании отправить товар почтой России (обычной посылкой);

3)отправить скан или фото чека отправления на электронную почту sp-obuv96@mail.ru;

4)получить сумму за возвращенный товар за вычетом стоимости доставки.

 Возврат денежных средств производится в течение 7 календарных дней с момента получения посылки в Екатеринбурге.

 

 Виды возврата денежных средств покупателям:

1)наличные  (по г. Екатеринбургу);

2)почтовый перевод;

3)перечисление на банковскую карту или иной счет.